Die Qualität entspricht nicht der Werbung

  • Melden Sie Ihrem Anbieter das Problem.
  • Prüfen Sie nach, welches Qualitätsniveau der Anbieter im Vertrag zugesagt hatte.
  • Erkundigen Sie sich beim technischen Dienst des Anbieters.
  • Wenden Sie sich zuerst schriftlich an den Kundendienst Ihres Anbieters und verlangen Sie gegebenenfalls eine Entschädigung für den erlittenen Schaden.
  • Sind Sie mit der Antwort Ihres Anbieters nicht zufrieden, können Sie Ihr Problem dem Ombudsdienst für Telekommunikation vorlegen, indem Sie diesem Dienst eine Kopie der an Ihren Anbieter gerichteten Beschwerde und von dessen Antwort schicken, z. Hd.: 

Herrn TUERLINCKX
Ombudsdienst für Telekommunikation
Koning Albert II-laan 8 bus 3,
1000 Brussel

Tel 02 223 09 09
Fax 02 219 86 59

www.mediateurtelecom.be 
plaintes@mediateurtelecom.be