U hebt het recht om uw verbruik te kennen in het binnenland: het ‘waarschuwings-sms’je’

Heeft u een abonnement? De telecomoperator moet u dan laten weten hoeveel belkrediet, sms’jes en mobiel internet u heeft verbruikt. Daarom moet de operator u een waarschuwings-sms’je (of een waarschuwings-mailtje) sturen als:

  • u méér verbruikt dan het forfait van uw abonnement.
    Het forfait is een vast bedrag dat u maandelijks betaalt voor beltijd, internet, een vast aantal sms’jes en mms’jes...
    Werkt uw abonnement niet met een forfait? Dan kunt u zelf vragen om vanaf een bepaald bedrag een waarschuwings-sms’je te krijgen.

    • u 50 euro méér verbruikt heeft dan het forfait van uw abonnement.
      Wil u pas een waarschuwings-sms’je krijgen als u 75 euro of 100 euro meer heeft verbruikt? Dan mag u de operator 1 keer per maand vragen om het bedrag te veranderen. De operator mag uw vraag niet weigeren.
    • Bijvoorbeeld:
      • U betaalt een forfait van 20 euro per maand.
      • U krijgt een eerste waarschuwings-sms’je als u meer dan 20 euro verbruikt.
      • U krijgt een tweede waarschuwings-sms’je als u meer dan 70 euro verbruikt: 50 euro + 20 euro forfait.


Belangrijk!

  • Het waarschuwings-sms’je betekent niet dat u niet meer kunt bellen of surfen, sms’jes of mms’jes sturen. Verbruikt u dus verder, dan betaalt u daar ook voor.

  • Voor een waarschuwings-sms’je tellen de kosten van duurdere sms-diensten niet mee! Bijvoorbeeld: 0900-nummers of 070-nummers voor spelletjes, erotische diensten, astrologische diensten.

    Verbruikt u meer dan uw forfait door die duurdere sms-diensten? Dan krijgt u geen waarschuwing. Uw factuur kan dus veel hoger zijn dan uw forfait zonder dat de Belgische operator u moet waarschuwen.

  • U krijgt geen waarschuwings-sms wanneer u een prepaidkaart gebruikt en u geen abonnement heeft.

De audio-versie vindt u hieronder bij "Bestand downloaden" :

Bestand downloaden (MP3 1.03 MB)