U hebt het recht om uw verbruik te kennen in het buitenland: het ‘roaming’-systeem

Gebruikt u uw gsm, tablet, laptop of een ander mobiel toestel in het buitenland? Dan moet u roamingbetalen. Dat werkt zo:

  • Uw mobiele toestel wordt automatisch verbonden met het netwerk van een lokale telecomoperator in het buitenland.

  • De lokale operator zorgt ervoor dat u kunt bellen en surfen. Uw Belgische operator betaalt de lokale operator hiervoor.

  • U betaalt daarna aan uw Belgische operator. 

Roamingkosten in landen van de Europese Unie

 Wat is het Eurotarief?

In landen van de Europese Unie én in Noorwegen en IJsland betaalt u nooit meer dan het Eurotarief voor roaming. Dat is een maximumprijs die de landen van de Europese Unie hebben afgesproken. 

Wanneer krijgt u het Eurotarief?

Bent u klant bij een Belgische telecomoperator? Dan is het Eurotarief geldig:

  • voor uw gsm, tablet, laptop of een ander mobiel toestel met een Belgisch abonnement of een Belgische simkaart

  • als u in een land van de Europese Unie bent

  • als u in Noorwegen of IJsland bent

  • als u in een van die landen sms’jes of mms’jes stuurt of belt naar een Belgisch nummer

  • als u sms’jes of mms’jes stuurt of belt naar een vast nummer of een gsm-nummer van het land waar u bent

  • als u een sms’je of mms’je krijgt of u gebeld wordt in een van die landen

  • als u surft in een van die landen

 Wanneer krijgt u géén Eurotarief?

Het Eurotarief is niet geldig:

  • als u niet in een land van de Europese Unie, niet in Noorwegen, of niet in IJsland bent. In bijvoorbeeld Zwitserland of Turkije geldt het Eurotarief dus niet.

  • als u belt met een vast toestel

  • als u een abonnement of een simkaart heeft van het land van waaruit u telefoneert of surft

Wat kost het Eurotarief?

Wat doet u?

Wat betaalt u?
(Het Eurotarief is inclusief btw)

zelf bellen (gsm)

maximaal 6,05 eurocent per belminuut bovenop de binnenlandse prijs

gebeld worden (gsm)

maximaal 1,38 eurocent  voor een oproep binnen de EU.

een sms sturen

maximaal 2,42 eurocent per sms bovenop de binnenlandse prijs;

een sms krijgen

gratis

surfen

maximaal 6,05 eurocent per megabyte data bovenop de binnenlandse prijs;


Wanneer krijgt u een waarschuwings-sms’je?

  • U krijgt een eerste waarschuwings-sms’je als u 80% van uw forfait hebt verbruikt.

    Het forfait is een vast bedrag dat u maandelijks betaalt voor beltijd, internet, een vast aantal sms’jes en mms’jes...

  • U krijgt een tweede waarschuwings-sms’je als u uw volledige forfait hebt verbruikt.

  • Na het tweede waarschuwings-sms’je zorgt uw telecomoperator ervoor dat u niet meer kunt bellen of surfen. U kunt ook geen sms’jes of mms’jes meer sturen.

  • Wil u uw gsm, tablet, laptop of een ander mobiel toestel opnieuw gebruiken? Laat uw operator weten dat u méér dan uw forfait wil betalen. 


Roamingkosten buiten de Europese Unie, Noorwegen of IJsland

 Gebruikt u uw gsm, tablet, laptop of een ander mobiel toestel in een ander land dan Noorwegen, IJsland of in een land buiten de Europese Unie?

  • U betaalt dan meestal méér dan het Eurotarief.

  • U krijgt ook waarschuwings-sms’jes voor uw verbruik. Daarvoor gelden dezelfde regels als bij Noorwegen, IJsland of landen van de Europese Unie.

De audio-versie vindt u hieronder bij "Bestand downloaden" :

Bestand downloaden (MP3 1.84 MB)