Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie
Het jaarverslag 2016 van de Ombudsdienst voor de postsector bied een overzicht van de klachten en analyseert aan de hand hiervan de voornaamste moeilijkheden waar klanten anno 2016 in de post- en pakjeswereld tegenaan botsen.
Het BIPT publiceert het observatorium van de postdiensten in 2015.