Internetproviders moeten voortaan gedurende minstens 6 maanden na de beëindiging van het contract de toegang blijven verlenen tot het e-mailaccount en de webruimte verbonden aan een internetabonnement.
De verplichting gaat in vanaf 16 april 2011 en is gratis voor de gebruiker.
Het BIPT heeft in dit kader een gedragscode van ISPA (de Belgische Internet Providers Association) goedgekeurd die verder uitwerkt hoe internetproviders deze faciliteiten moeten aanbieden.