Dit verslag is een analyse van het incident van 5 april 2019 op het Proximus-netwerk.
Door het falen van een essentieel netwerkelement was communicatie tussen het vaste Proximus-netwerk en andere netwerken tijdelijk onmogelijk.
Als gevolg hiervan waren gedurende het incident ook de nooddiensten slechts beperkt beschikbaar.
Deze analyse omvat zowel het juridische kader, de afhandeling tijdens het incident als de onderliggende technische oorzaak.
In de periode na het incident werden reeds verschillende stappen gezet om een herhaling van gelijkaardige gebeurtenissen te voorkomen.
Ook deze worden in dit verslag beschreven.
Tot slot bevat dit verslag enkele voorstellen tot aanbevelingen en de reactie van Proximus hierop.