Het BIPT publiceert richtsnoeren om duidelijkheid te scheppen over het gebruik van de term “onbeperkt internet”. Vooral bij “onbeperkt” mobiel internet blijken sommige klanten immers tegen de grens van het “redelijk gebruik” aan te lopen, waarna de internetsnelheid drastisch verlaagd wordt. Het BIPT erkent dat dergelijke grenzen kunnen gesteld worden om aan alle klanten op het netwerk een kwaliteitsvol internet te garanderen. De regulator meent echter dat de telecomoperatoren de term “onbeperkt” enkel kunnen hanteren voor tariefplannen waarvan het datavolume de overgrote meerderheid van de klanten in staat stelt om toegang te krijgen tot het internet zonder beperking in snelheid. Voor vast internet, vindt het BIPT dat de grens zou moeten liggen op een maandelijks datavolume van 3 TeraByte. Voor mobiel internet is dat 300 GigaByte.