Uit een enquête van het BIPT bij particulieren, bedrijven en publieke overheden blijkt dat gebruikers in de toekomst wel enkele zaken zouden willen veranderd zien in de klassieke universele postbedeling.
Zo staan particulieren achter de bezorging van pakjes ’s avonds en in het weekend en het behoud van de huidige bezorgings- en ophalingsfrequentie.
Bedrijven stippen in belangrijke mate een later lichtingsuur in de postverzamelpunten aan en opteren vaak voor de bezorging van de post op een vroeger tijdstip dan nu.
Beide type gebruikers hechten belang aan lage tarieven.