Deze website maakt gebruik van cookies die uitsluitend nodig zijn voor de goede werking ervan. Je kan deze niet weigeren indien je deze website wenst te bezoeken. Het BIPT gebruikt geen cookies voor analytische doeleinden.

  • FAQ

    Sommige internethandelaars bieden de mogelijkheid om het bezorgadres te wijzigen tijdens de behandeling van de zending. Het is mogelijk dat voor die optie moet worden betaald.

    De postoperator die belast is met de levering van je bestelling kan ook de mogelijkheid bieden om het bezorgadres te wijzigen wanneer je niet aanwezig bent. Meestal ontvang je die informatie in het kader van het volgen van de zending.
     

    • Tip 1: Verwittig de postoperator van jouw afwezigheid, indien mogelijk.  Doe je een beroep op een andere persoon om de zending te ontvangen, stel die dan ook in kennis daarvan en zorg voor een volmacht ingeval de identiteit gecontroleerd wordt.
    • Tip 2: Om zeker te zijn dat je geen levering mist, kan je jouw pakje laten leveren in een postpunt. Via de site www.postaalpunt.be vind je alle postpunten van alle operatoren binnen een straal tot 10 km van het adres dat je hebt ingevoerd. Niet alleen vind je daar het precieze adres, maar ook de openingstijden van de verschillende postpunten.

  • FAQ

    Als het gaat om aankopen die verricht zijn op een site die geregistreerd is in de Europese Economische Ruimte moet geleverd worden binnen de termijn die aangegeven is op de website voor onlineverkoop, tenzij de koper uitdrukkelijk een andere termijn heeft gevraagd en de verkoper dat aanvaard heeft.

    Indien evenwel op de website geen termijn is vermeld of indien tussen verkoper en koper niet rechtstreeks een termijn is afgesproken, moet binnen 30 dagen worden geleverd.

  • FAQ

    Als je de persoon bent die de bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper. Die laatste is verantwoordelijk voor de levering van het pakket. Worden jouw rechten niet gerespecteerd of er ontstaat een geschil met de verkoper,  kan je dit 1) melden bij het Meldpunt, 2) klacht indienen of bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst en meer bepaald de Ombudsman voor de Handel, en/of 3) beroep doen op bemiddeling via alternatieve geschillenregeling (ADR).

    De afzender alsook de geadresseerde kunnen eveneens informatie vragen of een klacht indienen bij de postoperator die het pakket heeft bezorgd of had moeten bezorgen.

    Als je niet tevreden bent met het gevolg dat door de postoperator is gegeven, kan je terecht bij de Ombudsdienst voor de Postsector.

  • FAQ

    De volgende verenigingen zijn door het Instituut erkend:

    • de UBA (Koninklijke Unie van de Belgische Zendamateurs),
    • de VRA (Vlaamse Radio Amateurs),
    • en de UFRC (Union Francophone des Radios Clubs).

    Voor de data en plaatsen van de volgende opleidingen kan je terecht bij de vereniging van jouw keuze.

  • FAQ

    Je kunt het formulier gebruiken. Per aanvraag van een vergunning voor een station (dit omvat een vast, mobiel en draagbaar station) bedragen de dossierrechten € 50,62, behalve voor een onbemand station, waarvoor die € 101,24 bedragen. Er is ook een jaarlijks recht van € 50,62 verschuldigd voor elk type van station. Het is mogelijk om tegen hetzelfde tarief een extra stationsvergunning aan te vragen.

    Met uitzondering van het systeem van automatische uitzending via pakketten (“APRS”), mag de aanvraag geen betrekking hebben op een onbemand radioamateurstation dat bestaat uit een vast station dat continu een ontvangen signaal weer uitzendt of een signaal uitzendt zonder de fysieke aanwezigheid van een gebruiker.

  • FAQ

    De bedragen van de retributies vermeld in het koninklijk besluit van 7 maart 2007 betreffende de kennisgeving van elektronische-communicatiediensten en -netwerken worden elk jaar op 1 januari aangepast aan de consumptieprijsindex, op basis van de prijsindex van de maand november 2003.

  • FAQ

    Je kunt op jouw toestel de optie “mobiel internet” uitschakelen,

    ofwel

    Je kunt het controlemechanisme gebruiken.

    Wanneer je in het buitenland toch wil internetten op je eigen mobiele toestel (laptop, smartphone, ...), dan moet jouw operator zowel binnen als buiten de EU een blokkeringsmechanisme instellen dat ervoor zorgt dat je jouw kosten voor mobiel internet onder controle kunt houden: je operator moet automatisch de internetdiensten onderbreken wanneer de factuur voor roamingdatadiensten de limiet van 50 EUR (met btw: 60,50 EUR) heeft bereikt.

    Je operator mag je echter daarmee niet verrassen: als je 80% van het limietbedrag hebt bereikt, moet jouw operator je een sms, e-mail of pop-up sturen om dat te melden.

    Wanneer je het bedrag van 60,50 EUR (incl. btw) dreigt te overschrijden, moet hij jou opnieuw een sms, e-mail of pop-up sturen om duidelijk te maken hoe je kunt voorkomen dat de datadiensten worden onderbroken. Daarbij moet hij je ook melden wat de kosten zijn per megabyte (MB) van de datadiensten.

    Wanneer je op dit bericht niet reageert, zal je operator de internetdienst onderbreken.

    Wanneer jouw operator de internetdienst onderbroken heeft, kun je hem contacteren om de dienst opnieuw te verstrekken. Daarbij kun je een nieuwe limiet instellen.

    Je kunt altijd contact opnemen met jouw operator om de limiet van 60,50 EUR (incl. btw) voor roamingdatadiensten te verhogen of te verlagen. Hij moet dit gratis doen en het uiterlijk de volgende werkdag in orde brengen.

    Opgelet: de limiet op je factuur en het onderbreken van de dienst hebben alleen betrekking op de datadiensten. Er wordt hierbij geen rekening gehouden met de kosten die je maakt met telefoneren en sms’en.

    Dit waarschuwingssysteem en het limietbedrag gelden in principe ook in landen buiten Europa, waar het roamingtarief dat gelijk is aan het thuistarief niet van toepassing is. Het is echter mogelijk dat het in het buitenland gebruikte netwerk jouw operator niet in staat stelt om het verbruik  realtime te volgen. In dat geval moet hij je onmiddellijk een gratis sms sturen waarin hij laat weten dat geen informatie over de totale consumptie beschikbaar is en hij dus niet kan garanderen dat het overeengekomen maximumbedrag niet wordt overschreden.

     

    Andere oplossingen

    Sommige operatoren nemen de verplichtingen over het instellen van blokkeringsmechanismen echter niet zo nauw. Let dus in ieder geval ook zelf op je dataverbruik. Hiervoor bestaan apps, zoals 3G Watchdog en Netcounter, die je gratis kunt downloaden en die bijhouden hoeveel MB je verbruikt. 

    Sommige smartphones bieden ook de mogelijkheid om je verbruik op het apparaat zelf te checken. 

    TIP: het kan zijn dat op jouw mobiele toestel programma's actief zijn die automatisch verbinding maken met het internet, bijvoorbeeld om updates op te halen. Zulke programma's doen dat meestal zonder dat je het merkt. Zet om dat te vermijden de automatische updates uit voordat je naar het buitenland reist. 

     

    Ter informatie

    Met een Gb kan je het volgende doen (gecumuleerd):
    •    300 e-mails versturen;
    •    750 keer naar sociale-mediasites surfen;
    •    300 internetpagina’s openen;
    •    5 apps downloaden;
    •    180 minuten muziek beluisteren via streaming;
    •    60 minuten video (met normale kwaliteit) bekijken.

    Of ook:

    •    100 e-mails versturen komt overeen met ongeveer 5 Mb;
    •    5 apps downloaden komt overeen met ongeveer 200 Mb;
    •    60 minuten muziek beluisteren via streaming komt overeen met ongeveer 36 Mb;
    •    60 minuten video bekijken komt overeen met ongeveer 210 Mb.

    Wil je meer weten over het gebruik van mobiel internet, dan kan je terecht op de website SurfMobile

    Tot slot wordt eraan herinnerd dat wanneer je je in een land van de Europese Unie, of in IJsland, Noorwegen of Liechtenstein bevindt, het verbruik van mobiel internet zal worden aangerekend tegen het thuistarief. 

  • FAQ

    De wettelijke beschermingsmaatregelen betreffen doorgaans uw contractuele rechten ten opzichte van de operator.

    Of u beroep kan doen op een beschermingsmaatregel moet dan ook contract per contract te bekeken worden.

    Bijvoorbeeld:

    Mijn bvba heeft één contract met operator A voor de vaste telefoon.

    Door dat contract heb ik 2 “vaste” nummers gekregen (voor de winkel).

    De bvba heeft met dezelfde operator A ook een contract voor mobiele telefonie, met 4 bijhorende mobiele nummers (voor mij en mijn personeel).   

    De beschermingsmaatregelen van de telecomwet zijn van toepassing op de vernieuwing of opzeg van elk afzonderlijk contract, ook al heeft de bvba (via de 2 contracten) 6 oproepnummers van dezelfde operator gekregen.   

  • FAQ

    Ja en die moet absoluut geregistreerd worden op de site 406registration.com.

    Het BIPT raadt aan om een MEOSAR-compatibele EPIRB te kopen.

  • FAQ

    Afhankelijk van de situatie van de aanvrager moeten een of meer van de volgende documenten worden verstrekt: 

    • een kopie van het jongste "Aanslagbiljet personenbelasting en aanvullende belastingen", dat elk jaar door de FOD Financiën wordt opgestuurd, voor alle personen ouder dan 18 jaar die gedomicilieerd zijn op het adres van de aanvrager/aanvraagster;
    • een attest van ontvangst van kinderbijslag, verkregen bij het kinderbijslagfonds;
    • een attest waarop vermeld is dat de aanvrager voor meer dan 66% gehandicapt is; dat attest is te verkrijgen bij de FOD Sociale Zekerheid - DG Personen met een handicap of bij het ziekenfonds;
    • een attest van gezinssamenstelling, die te verkrijgen is bij het gemeentebestuur (dienst Bevolking) van de aanvrager/aanvraagster;
    • een kopie van de beslissing (van de vrederechter of van de jeugdrechtbank) waaruit blijkt dat zijn/haar kleinkinderen bij gerechtelijke beslissing aan de aanvrager/aanvraagster zijn toevertrouwd;
    • een kopie van een OCMW-attest waaruit blijkt dat de aanvrager/aanvraagster het leefloon geniet op basis van de wet van 26 mei 2002;
    • een attest van een keel-, neus- en oorspecialist met audiogram volgens hetwelk het gehoorverlies ten minste 70 dB bedraagt voor het beste oor;
    • een attest van een keel-, neus- en oorspecialist volgens hetwelk bij de aanvrager/aanvraagster een laryngectomie is uitgevoerd;
    • een attest van de DG Oorlogsslachtoffers van de FOD Sociale Zekerheid volgens hetwelk de aanvrager een militaire oorlogsblinde is.

Newsletter

Als u e-mailwaarschuwingen wenst te krijgen, geef dan uw e-mailadres en uw interesse(s) op.

Het BIPT verwerkt deze twee of drie persoonlijke gegevens (e-mailadres (eventueel uw naam en voornaam) en interesses) om u deze berichten te bezorgen; indien u zich op een dag uitschrijft, zullen uw gegevens niet langer verwerkt worden en zullen ze worden gewist.

U zult uw inschrijving moeten bevestigen. U zult te allen tijde zich kunnen uitschrijven of uw profiel kunnen aanpassen via de link om uit te schrijven of door ons te contacteren via het adres webmaster@bipt.be.

Meer weten over de cookies of over de bescherming van uw persoonsgegevens?

Naar boven