• BIPT-besluit bepaalt welke informatie providers moeten verstrekken over de bitsnelheid en het downloadvolume van vaste breedbandverbindingen

    Publicaties › Persbericht -
    De nieuwe telecomwet legt operatoren op om consumenten te informeren over de snelheid en het downloadvolume van een breedbandaansluiting. Het BIPT-besluit dat vandaag werd gepubliceerd, preciseert welke precieze informatie potentiële abonnees en nieuwe abonnees bij het afsluiten van hun contract over de vaste breedbandverbinding moeten krijgen. Het BIPT-besluit treedt in werking op 1 juli 2013.
  • Basisvergunning voor radioamateur - Syllabus

    Publicaties › Mededeling -
    Basisvergunning voor radioamateur - Syllabus
  • Beheer van het verbruik

    Pagina's
    Voor vaste telefonie betaalt u doorgaans een abonnement op het netwerk van de operator alsook nationale en internationale belkosten, in piek- en daluren. Voor mobiele telefonie kunt u ofwel een prepaidkaart gebruiken, een forfait betalen of enkel de gesprekken betalen die u maakt. We nodigen je uit om jouw werkelijke gebruikspatroon te raadplegen op de klantenpagina die jouw operator op zijn website beschikbaar stelt aan zijn abonnees en het manueel of geautomatiseerd te gebruiken in onze prijsvergelijker (http://www.bestetarief.be/).
  • FAQ

    Mijn operator voert een beleid inzake redelijk gebruik voor de roamingdiensten. Wat houdt dat in?

    De operatoren hebben het recht om voor het gebruik van roamingdiensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) een beleid inzake redelijk gebruik te voeren. 

    Dat kan op twee manieren: 

    • De operator kan over een periode van 4 maanden jouw aanwezigheid en jouw verbruik in het buitenland in het oog houden:
      • Als jouw aanwezigheid en jouw roamingverbruik gedurende 4 maanden hoger is dan 50%, dan moet jouw operator je daarvan verwittigen en je vragen om van gedrag te veranderen;
      • Nadat je door jouw operator verwittigd bent heb je 2 weken tijd om van gedrag te veranderen;
      • Als jouw aanwezigheid en jouw verbruik na afloop van die 2 weken nog niet veranderd zijn, kan jouw operator een toeslag in rekening brengen voor de roamingdiensten.
    • De operator kan het roamingverbruik voor mobiel internet (jouw data) beperken. Als je roamt en de limiet voor mobiel internet die door jouw operator is vastgesteld, overschrijdt, kan hij in dat geval een toeslag in rekening brengen voor mobiel internetten via roaming. 

    Bij overschrijding van het beleid inzake redelijk gebruik (in welke vorm dan ook) mogen de toeslagen die de operator toepast, niet hoger zijn dan de volgende bedragen:

    Wat doe je? Hoeveel betaal je?
    (btw inbegrepen)
    Je belt maximaal 3,8 eurocent per belminuut naast het thuistarief
    Je ontvangt een oproep maximaal 0,94 eurocent per minuut van ontvangen oproep
    Je verstuurt een sms maximaal 1,2 eurocent per sms naast het thuistarief
    Je ontvangt een sms geen toeslag mogelijk
    Je surft op het internet maximaal 0,34 eurocent per megabyte naast het thuistarief

  • Belgacom krijgt boete wegens schending van de rechten van de consument

    Publicaties › Persbericht -
    Belgacom krijgt boete wegens schending van de rechten van de consument
  • Belgische gebruiker eerder tevreden over telecommunicatiediensten

    Publicaties › Persbericht -
    Brussel, 28 oktober  2015 Het BIPT publiceert de resultaten van zijn jaarlijkse enquête over hoe de gebruikers de Belgische elektronische-communicatiemarkt zien. Consumenten zijn globaal gezien eerder tevreden. Wanneer zij problemen ervaren, situeren deze zich vooral bij internet en televisie. Veranderen van bundel van telecomdiensten gaat volgens hen niet altijd even gemakkelijk als veranderen van mobiele telefonie. Gebruikers willen goed geïnformeerd worden, bijvoorbeeld over het voor hen voordeligste tariefplan of de werkelijke internetsnelheid van hun verbinding.
  • Belgische telecomprijzen gemiddeld in vergelijking met de buurlanden

    Publicaties › Persbericht -
    Vergelijkende studie bekend van de prijzen van telecomproducten in België en onze buurlanden
  • Belgische telecomprijzen gemiddeld in vergelijking met de buurlanden (2012)

    Publicaties › Persbericht -
    Op vraag van vice-eerste minister Johan Vande Lanotte maakte het BIPT een vergelijkende studie van de prijzen van telecomproducten in België en in onze buurlanden. Uit de studie blijkt dat België gemiddeld scoort. Bundels van telecomproducten bieden vaak een hoge internetkwaliteit maar zijn prijzig. De prijs voor mobiel bellen kende einde 2012 een sterke daling waardoor België nu beter scoort op dit segment. Alleenstaande aanbiedingen voor vaste telefonie en internet zijn eerder goedkoop of gemiddeld van prijs. Beiden verliezen evenwel aan belang op de Belgische markt door het toenemende succes van de bundels.
  • België 2019-1

    Publicaties › Overige -
  • België 2019-2

    Publicaties › Overige -
Naar boven