• FAQ

    Wanneer er een voortdurend of regelmatig voorkomend aanzienlijk verschil is tussen de werkelijke snelheden van de internettoegangsdienst en de snelheden die de ISP in het contract heeft aangegeven.

     

    1. Als dat het geval is, dan moet de ISP in principe acties ondernemen om het beloofde niveau te halen. Als deze acties het probleem niet oplossen, dan heeft u recht op andere contractuele herstelmaatregelen, zoals een vergoeding van de schade en/of de ontbinding van de overeenkomst.
    2. Indien u geen bevredigend resultaat bereikt bij de operator, kan u zich in tweede instantie richten tot de Ombudsdienst voor telecommunicatie, die gratis bemiddelt om te komen tot een minnelijke regeling van het geschil.
    3. In derde instantie (of onmiddellijk na een voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling van de operator) kan de rechter een bindende uitspraak doen over de niet-nakoming van het contract.

  • FAQ

    Beide. Als het vliegtuig opgestegen is, is het een luchtvaartvergunning maar op het water is het een maritieme vergunning. Bovendien kan het een PLB gebruiken: Een PLB is een toestel dat door de gebruiker kan worden geactiveerd in een noodgeval. Dergelijke toestellen zijn in België vrijgesteld van een vergunning, op voorwaarde dat ze door de gebruiker geregistreerd worden op www.406registration.com.

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    Op vraag van het Brussels gewest onderzocht het BIPT reeds in september 2018 welke stralingsnormen nodig zouden zijn om mobiele 5G - netwerken (5G) uit te rollen. Het technisch rapport over de impact van de huidige Brusselse stralingsnormen op de uitrol van mobiele netwerken concludeerde dat rekening houdende met de verwachte toename van het dataverkeer en een gewenste uitrol van 5G de stralingsnormen dienen te worden aangepast. Het rapport betrof de uitrol van 5G, maar waarschuwde tevens dat ook 4G-netwerken op termijn dreigen te verzadigen. Dit werd bevestigd in de studie van 8 maart 2021 waarin het BIPT de risico's voorspelt van congestie van de 4G-netwerken in 3 grote steden:

    • In Antwerpen voorspelt de studie dat de 4G-netwerken geen gevaar voor aanzienlijke congestie lopen.
    • In Luik wordt verwacht dat er voor de 4G-netwerken een risico van gedeeltelijke congestie zal zijn tijdens de piekuren. 
    • Voor Brussel waarschuwt de studie dat er voor de 4G-netwerken een risico van sterke congestie zal zijn tijdens de piekuren.

  • FAQ

    Als je je nabij de grens met een van onze buurlanden bevindt, kan de naam van een buitenlandse operator op het scherm van je toestel verschijnen. Dan ben je verbonden met het netwerk van die buitenlandse operator en is jouw toestel aan het roamen. Dat kan zelfs gebeuren zonder dat je de grens bent overgegaan. Als je je een beetje van de grens verwijdert zal jouw toestel opnieuw verbinding maken met het netwerk van jouw eigen nationale operator. Je kunt de parameters van je telefoon ook manueel zo instellen dat jouw Belgische operator altijd gekozen wordt. In dat geval zal je toestel niet automatisch verbinding maken met het netwerk van een buitenlandse operator wanneer je in de omgeving van de grens komt.

    Neem contact op met je operator: hij moet je alle informatie geven over hoe je in de grensstreek ongewenst roamen kunt voorkomen. Bovendien moet jouw operator alle redelijke maatregelen nemen om je tegen ongewenst roamen in de grensstreek te beschermen.

    Omdat roamingtoeslagen in de Europese Unie afgeschaft zijn, zou roaming in de nabijheid van de Belgische grenzen in principe geen probleem mogen vormen. 

    Toch raden we jou aan om na te gaan met welk netwerk jouw toestel verbonden is, wanneer je in de buurt bent van een grens met een staat die geen deel uitmaakt van de Europese Unie.

  • FAQ

    Deze wijzigingen hebben enkel betrekking op de verkopen gedaan door professionals aan particulieren (B2C).

    Bijvoorbeeld een aankoop die online werd verricht door een Belgische consument op een Chinees platform. 

    • De koper moet de btw betalen op de goederen die de EU worden ingevoerd vanuit een derde land.
    • Voor de goederen met een maximumwaarde van € 150 die online worden gekocht buiten de EU, betaalt de koper de btw bij de verkoop wanneer de verkoper geregistreerd is bij het nieuwe unieke loket (IOSS).
    • Wanneer de verkoper niet geregistreerd is bij het IOSS of wanneer het bedrag van de aankopen hoger is dan € 150, zal de koper in principe de btw betalen aan de vervoerder bij de levering.

    Controleer goed bij wie u koopt en in het bijzonder of de btw en de invoerrechten inbegrepen zijn in de verkoopprijs om alle verrassingen te vermijden. Controleer uw bestelling en uw factuur!

    Alles wat u moet weten over de nieuwe BTW-regels voor e-commerce (Informatie voor consumenten in de EU).

    Meer info op de website van de Federale Overheidsdienst Financien :

  • FAQ

    Een stationsvergunning is nodig voor een radio (TX/RX), een DME, een (vaste of draagbare) ELT, een radar, een transponder, een ATC-transponder, een TCAS, een VDR, een weerradio, een radiohoogtemeter, een satellietcommunicatiesysteem (SATCOM), … Deze lijst is niet volledig, maar voor alle toestellen die elektromagnetische golven verzenden is een vergunning nodig. In geval van twijfel kan je contact opnemen met onze dienst.

  • FAQ

    België heeft in 2020 twee Europese deadlines gemist voor de uitrol van 5G: de vooropgestelde datum van 30 juni 2020 voor het toestaan van het gebruik van 5G in de 700 MHz band en de datum van 30 december 2020 als deadline voor 3400 – 3800 - MHz en ten minste 1 GHz spectrum in de 26 GHz-band (indien er voldoende marktvraag bestaat-wat momenteel niet het geval is in België).

    In de meeste Europese landen werden de 5G-pionierbanden wel al ter beschikking gesteld:

      700 MHz 3400 – 3800 MHz
    Cyprus December 2020 December 2020
    Denemarken Maart 2019 December 2020
    Duitsland Juni 2015 Juni 2019
    Estland   December 2020
    Finland November 2016  Oktober 2018
    Frankrijk November 2015 Oktober 2020
    Griekenland December 2020 December 2020
    Hongarije April 2020 April 2020
    Ierland   Mei 2017
    Italië Oktober 2018 Oktober 2018
    Letland   September 2018
    Luxemburg Augustus 2020  Augustus 2020
    Nederland Juli 2020  
    Noorwegen Juni 2019  
    Oostenrijk September 2020  Maart 2019
    Slovakije December 2020 Juli 2017
    Spanje   Juli 2018
    Tsjechië Januari 2021 Januari 2021
    Verenigd Koninkrijk Juli 2020  April 2018
    Zweden December 2018   December 2019
    Zwitserland Juni 2019 Januari 2019

  • FAQ

    Alles wat je moet weten over 5G

    Met 5G wordt de capaciteit van mobiele netwerken verder verhoogd om zo te kunnen blijven voorzien in het nog steeds sterk groeiende mobiele dataverkeer. Zo werd er een vertienvoudiging van het dataverkeer waargenomen de laatste 5 jaar.

    Daarnaast biedt 5G ondersteuning voor het Internet-of-Things en voor nieuwe toepassingen in bijvoorbeeld de auto-industrie, gezondheidszorg, media en entertainment.

    5G richt zich op een verdere verbetering van de mogelijkheden van mobiele netwerken. Hierbij zijn drie speerpunten te onderscheiden:

    • een verhoging van de datasnelheid per gebruiker en verhoging van de capaciteit van mobiele netwerken om in de toekomstige groei van het dataverkeer te kunnen voorzien. Dit zal aanleiding geven tot een betere gebruikerservaring en maakt toepassingen mogelijk die meer snelheid vereisen, zoals Ultra-High Definition Video, Augmented Reality en Virtual Reality…;
    • een verbetering van de betrouwbaarheid en tijdsvertraging. Hierdoor kunnen innovatieve diensten ontwikkeld worden waarvoor de reactiesnelheid zeer belangrijk is, zoals autonoom rijden;
    • een verhoging van het aantal apparaten dat in een gegeven gebied verbonden kan worden. Dit stimuleert de groei van het Internet of Things wat een efficiënter beheer en opvolging in diverse sectoren maar ook in je thuissituatie mogelijk maakt (Smart Homes, Smart Ports, Smart Agriculture...).

  • FAQ

    De kortingen zijn vastgelegd in artikel 38 van de bijlage 1 bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

    In de volgende tabel worden verschillende hypothesen samengevat:

    Categorieën van begunstigden Enige korting bij de installatie Maandelijkse kortingen
      Aansluiting op de vaste telefoon Abonnement Gesprekken (vast, gebundelde aanbieding bij de operator van het abonnement) Totaal van de kortingen (max. per maand)
    65-plussers, personen met handicap, gehoorgestoorden, personen die laryngectomie hebben ondergaan, militaire blinden 50% van de normale prijs Vast, internet of gebundelde aanbieding 40% (max. € 8,4) € 3,1* € 11,5
    Ontvanger van een leefloon  / Internet : 40 %
    (max. € 8,4)
    € 3,1

    € 11, 5 (indien internet)

    of € 3,1

    * NB: als u het abonnement en de communicatie aan twee verschillende operatoren betaalt, verleent alleen de operator die de communicatie levert een korting op de gesprekken voor maximaal € 11,5.

  • FAQ

    Na de veiling van de radiofrequenties zal 5G niet meteen operationeel zijn voor het grote publiek.

    De aanleg van 5G-netwerken vergt investeringen in netwerkinfrastructuur door private ondernemingen. De introductie van 5G in België wordt bijgevolg niet enkel door de beschikbaarheid van spectrum bepaald, maar ook door de bereidheid van aanbieders om in 5G te investeren.

Naar boven