Consumenten: 76 resultaten gevonden Export XML

Zoekresultaten

Geavanceerd zoeken
  • FAQ

    Wat is Easy Switch?

    Het neemt de meeste administratieve stappen bij een overstap uit uw handen.

    Uw nieuwe operator regelt met name de opzeg van het oude contract, zodra zijn diensten bij u geïnstalleerd zijn. 

    Kijk hier hoe het werkt of lees onze uitleg hieronder.

     

    Wat doet Easy Switch? 

    • Easy Switch maakt het gemakkelijker om van vaste operator te veranderen. De procedure is standaard van toepassing maar u kunt uitdrukkelijk vragen om er geen gebruik van te maken. In dit laatste geval moet u zelf de opzeg doen van het contract bij uw ouder operator. 
    • Als u de Easy Switch procedure gebruikt, geeft u uw nieuwe operator toestemming om in uw plaats de verandering van operator te regelen en dus ook het oude contract op te zeggen.
    • U moet enkel duidelijk maken of u uw nummer wenst over te dragen (ook uw mobiel nummer indien dat wordt aangeboden bij de vaste diensten) of wenst te schrappen. Als u niks aangeeft, zal het nummer bij uw oude operator blijven (maar uw contract en/of prijs kunnen veranderen).
      Bij sommige operatoren is het niet mogelijk om een nummer te behouden zonder internettoegang te houden. Dus als u niks zegt over wat er met uw nummers moet gebeuren, riskeert u het nummer te verliezen.
      Vraag dit dus na!

     

    Waarom Easy Switch gebruiken?

    • Easy Switch beperkt de duur van de dienstonderbreking: de nieuwe operator neemt contact met de operator bij wie u weggaat zodra hij klaar is om u de gevraagde diensten te verstrekken. Hij regelt de stopzetting van de diensten en de opzegging van het contract bij de operator die u verlaat. 
    • Easy Switch beperkt de risico’s van dubbele facturering. De operator bij wie u weggaat moet uiterlijk op het einde van de dag die volgt op de dag dat hij werd ingelicht over uw overstap, stoppen met zijn diensten aan u te factureren.

     

    Waar moet ik op letten vooraleer ik beslis?

    • Kijk na of u er nog een contract met een vaste looptijd loopt bij uw oude operator. Als dat contract minder dan 6 maanden oud is, kan uw oude operator u verplichten om opzegvergoedingen te betalen.Deze zijn geplafonneerd tot maximum de abonnementsgelden die u zou moeten betalen tot aan de 6de maand van het contract. 
    • Kijk ook na of de operator u een toestel in koppelverkoop verkocht. Als dat zo is, dan kan hij u een restwaarde van dat toestel aanrekenen. Die restwaarde moet vermeld zijn in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. Elke maand moet eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel. Na 24 maanden mag een operator u nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

     

    Wat moet ik aan mijn nieuwe operator laten weten? 

    • Uw klantennummer bij uw vroegere operator;
    • De “Easy Switch ID” bij uw vroegere operator :
      Deze code (een reeks van cijfers en/of letters) vindt u:
      - online op uw klantenpagina;
      - op uw factuur en
      - op de brief of in de mail ter verwelkoming bij een nieuwe operator vanaf 1 juli 2017.
    • Of u gedurende 18 maanden uw mailadres wil behouden dat de naam bevat van de aanbieder die u verlaat.
      Bij sommige operatoren houdt u het mailadres automatisch, zonder dat u daarom vraagt. Zoek dit uit bij uw operator.
    • Het of de vaste of mobiele nummer(s) die u wilt overdragen of annuleren bij uw oude operator
    • Eventueel de datum tot wanneer u de diensten actief wil houden bij de operator bij wie u weggaat, terwijl de diensten bij uw nieuwe operator al geactiveerd zijn.
      Dit is bijvoorbeeld handig als u verhuist én van operator verandert.
      U hebt steeds het recht om de datum van opzegging te kiezen en, als u wil, de diensten gedurende een tijd bij beide operatoren geactiveerd te houden. In dat laatste geval zal de operator bij wie u weggaat u blijven factureren voor de diensten tot op de vastgelegde datum.

     

    Welke rechten heb ik nog bij het veranderen van vaste operator? 

    Afspraak binnen een tijdsblok van een halve dag

    Als een bezoek van de technicus nodig is, hebt u recht om een afspraak te maken binnen tijdspannes van maximaal een halve dag. Zo moet u geen hele dag verlof nemen.

    Vergoeding voor een gemiste afspraak

    Als de technicus niet is komen opdagen op het afgesproken tijdstip, heeft u als consument recht op een vergoeding van € 10 per gemiste afspraak. Eis deze vergoeding uw nieuwe operator. Ook al weet u of vermoed u dat de fout bij een andere leverancier ligt.

     

    Wat moet ik nog doen als ik een Easy Switch heb gevraagd? 

    • Als u een modem of een decoder had bij uw vorige operator, moet u deze waarschijnlijk teruggeven.
    • De nieuwe operator of zijn technicus kan deze niet in uw plaats aan de oude operator bezorgen.

     

    Wanneer kan ik Easy Switch niet gebruiken? 

    • Als u een tariefplan voor professionelen heeft
    • Als u enkel voor televisie van operator wenst te veranderen maar niet voor internet of omgekeerd (gedeeltelijke migratie).
      U moet dan zelf de diensten opzeggen bij de operator die u verlaat.
    • Als u verhuist en bij dezelfde operator blijft, is de “easy switch”-procedure ook niet van toepassing. 

     

    Wanneer is Easy Switch maar gedeeltelijk van toepassing? 

    • Als u diensten heeft bij verschillende operatoren.
      De “Easy Switch”-procedure kan maar aangevraagd worden voor de overstap van één van de operatoren bij wie u weggaat naar de operator naar wie u gaat. De andere diensten moet u zelf opzeggen.

  • FAQ

    Een zending vanuit een land dat buiten de Europese Unie ligt, kan onderworpen zijn aan een controle en aan verschillende rechten en heffingen: de btw, de invoerrechten (ook “douanerechten genoemd) en accijnsrechten (enkel op bepaalde producten zoals alcohol, tabak, enz.). 

    De “douaneformaliteiten” zijn administratieve formaliteiten in verband met de inning van de verschillende rechten en heffingen. 

    Sommige internethandelaars geven, reeds bij de bestelling, een voorafgaande schatting van de douanekosten en -formaliteiten. 

    Sommige postoperatoren zullen een compensatie vragen voor het vervullen van die douaneformaliteiten, te betalen naast de rechten en heffingen; andere hebben die kosten al verwerkt in de vaste kosten van hun product/dienst.

  • FAQ

    Als je de persoon bent die de bestelling hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper. Die laatste is verantwoordelijk voor de levering van het pakket. Worden jouw rechten niet gerespecteerd of er ontstaat een geschil met de verkoper,  kan je dit 1) melden bij het Meldpunt, 2) klacht indienen of bemiddeling vragen bij de Consumentenombudsdienst en meer bepaald de Ombudsman voor de Handel, en/of 3) beroep doen op bemiddeling via alternatieve geschillenregeling (ADR).

    De afzender alsook de geadresseerde kunnen eveneens informatie vragen of een klacht indienen bij de postoperator die het pakket heeft bezorgd of had moeten bezorgen.

    Als je niet tevreden bent met het gevolg dat door de postoperator is gegeven, kan je terecht bij de Ombudsdienst voor de Postsector.

  • FAQ

    De radioamateurclubs die (in volgorde van betaling) geregistreerd zijn bij het BIPT kunnen een speciale roepnaam vragen ter gelegenheid van een specifiek evenement onder de volgende voorwaarden en met de volgende beperkingen:

    • het evenement is gelinkt aan het bestaan van de club (bijzondere verjaardag…);
    • de club neemt deel aan een evenement (bijvoorbeeld een opendeurdag in een school waar de radioamateurclub met een stand staat);
    • het evenement houdt verband met radio (bijvoorbeeld de verjaardag van Marconi);
    • een club kan maximaal twee speciale roepnamen per kalenderjaar vragen;
    • de speciale roepnaam mag niet worden gebruikt tijdens de verschillende wedstrijden;
    • voor de verjaardag van de club of de vereniging kan de roepnaam voor hoogstens een jaar worden toegewezen;
    • de roepnamen mogen alle prefixen hebben (ON, OP, OQ, OR, OS, OT);
    • ze bestaan uit een prefix, een cijfer en een reeks tekens eindigend op een letter;
    • roepnamen die het prefix ON gebruiken (of het bijzondere prefix toegekend aan alle radioamateurs, zie hieronder) mogen slechts één cijfer hebben indien ze een suffix hebben van 1, 2 of 3 letters;
    • de speciale roepnamen mogen niet worden gebruikt bij de leden van de club thuis.

    De erkende verenigingen (UBA, VRA, UFRC) kunnen ter gelegenheid van een bijzonder evenement en voor alle radioamateurs een speciale prefix vragen. In dit geval kunnen de radioamateurs die dat wensen de ON van hun roepnaam vervangen door het speciale prefix. Deze toestemming geldt niet voor de korte roepnamen. De tarieven voor deze speciale roepnamen zijn vastgelegd in bijlage 1 van het koninklijk besluit van 18 december 2009 betreffende de private radiocommunicatie en de gebruiksrechten voor vaste netten en netten met gedeelde middelen.

  • FAQ

    Het zijn lokale, draadloze netwerken die het mogelijk maken je apparaten onderling te verbinden. De radiogolven zorgen voor een snelle uitwisseling van gegevens.

    De term “wifi” werd uitgevonden, zodat er een eenvoudigere naam was om te verwijzen naar de standaarden van de IEEE 802.11-groep, die gebruikt worden in de draadloze netwerken. Sinds 1999 volgden de verschillende versies elkaar op. Die brachten verschillende verbeteringen aan op het vlak van de hoeveelheden gegevens die per seconde verzonden worden, de reikwijdte van het signaal of de kwaliteit van de verbinding. De recentste versie die voor het grote publiek toegankelijk is, heet wifi 6 (de officiële naam van de standaard is “IEEE 802.11ax”).

    Enkele toestellen zijn reeds met wifi 6 of wifi 6E compatibel, maar dan spreken we over erg nieuwe toestellen. Wat de modem-router van je operator betreft, moet je ongetwijfeld nog even geduld uitoefenen voor dat toestel met deze technologie mee is. Op dit moment gebruikt het wifisignaal dat door je modem-router uitgezonden wordt twee frequentiebanden (2,4 GHz en 5 GHz):

    • 2,4 GHz: deze frequentieband, die door verschillende soorten toepassingen gedeeld wordt, maakt het mogelijk om signalen over een lange afstand te zenden en wordt niet beïnvloed door hindernissen zoals scheidingsmuren of verdiepingen;
    • 5 GHz: deze frequentieband is stabieler en sneller. De band beschikt voor de gegevensoverdracht over meer en bredere kanalen: er zijn 13 kanalen van 20 of 40 MHz in 2,4 GHz. In 5 GHz zijn er 13 kanalen van 20, 40 en 80 MHz. De meerderheid van de ontvangtoestellen zijn compatibel met deze band, die een beetje gevoeliger is voor hindernissen dan de 2,4GHz-band.

    Wifi 6 gebruikt eveneens deze twee frequentiebanden; bij de volgende ontwikkeling zal wifi 6E (E staat voor “extended”) hier de 6GHz-band aan toevoegen.

    In vergelijking met de vroegere versies bieden wifi 6 en wifi 6E:

    • een hogere bitsnelheid (kanalen tot 120 MHz);
    • een kortere responstijd;
    • een beter beheer van de verbindingen in geval van een sterke dichtheid van gebruikers (wanneer een groot aantal gebruikers tegelijkertijd hetzelfde netwerk op dezelfde plaats gebruiken).

    Wifi 6E zal met de toevoeging van de 6GHz-band en zijn 480 MHz aan extra bandbreedte dus meer frequenties en een hogere bitsnelheid (in theorie tot 11 Gbps) kunnen aanbieden.

    Als kers op de taart beheert hij de waak- en slaapstanden van de verbonden toestellen efficiënter. Doordat ze minder belast worden, zullen de batterijen van smartphones, tablets en laptops langer meegaan.

    Een overstap naar wifi 6E zal niet verplicht zijn; de huidige toestellen zullen, zelfs al bieden ze geen toegang tot de nieuwe band, zorgeloos verder gebruikt kunnen worden.

  • FAQ

    Er zijn verschillende niveaus van examens, van beginnend tot ervaren.

    • Voor beginners:

    Het C-examen (basis bedieningscertificaat) bestaat uit 30 meerkeuzenvragen over de leerstof die in het handboek is opgenomen.
    Een goed antwoord telt voor 1 punt ; een slecht antwoord of een afwezigheid van antwoord telt voor 0 punten. Om te slagen moet men 80 % van de punten behalen. 
    Er wordt geen vrijstelling van examenstof verleend.
    Om aan dit examen deel te nemen is een attest nodig waaruit blijkt dat men geslaagd is voor een praktische test, georganiseerd door een door het BIPT erkende radioamateurvereniging.

    • Voor novicen:

    Het B-examen (novice bedieningscertificaat) bestaat uit 38 meerkeuzenvragen over de leerstof die in het handboek is opgenomen (20 vragen die bettrekking hebben op techniek, 10 vragen die betrekking hebben op wetgeving en 8 vragen die betrekking hebben op procedures).
    Een goed antwoord telt voor 1 punt ; een slecht antwoord of een afwezigheid van antwoord telt voor 0 punten. Om te slagen moet men minstens 50 % van punten voor elke examenonderdeel. 
    Er wordt geen vrijstelling van examenstof verleend.

    • Voor deskundigen:

    Het A-examen (HAREC bedieningscertificaat) bestaat uit 48 meerkeuzenvragen over de leerstof die in het handboek is opgenomen (30 vragen die bettrekking hebben op techniek, 10 vragen die betrekking hebben op wetgeving en 8 vragen die betrekking hebben op procedures).
    Een goed antwoord telt voor 1 punt ; een slecht antwoord of een afwezigheid van antwoord telt voor 0 punten. Om te slagen moet men minstens 50 % van punten voor elke examenonderdeel. 
    Er wordt geen vrijstelling van examenstof verleend.
     

  • FAQ

    De erkende opleidingscentra zijn:

     

  • FAQ

    De erkende opleidingscentra zijn:

  • FAQ

    Indien je de buitendekking wil verbeteren, in je tuin of op het terras van jouw horecazaak door buiten een wifirouter te installeren, moet je weten dat enkel de frequentiebanden 2400-2483,5 MHz en 5470-5725 MHz toegestaan zijn.

    De andere banden mogen enkel voor binneninstallaties worden gebruikt.

  • FAQ

    Dat wordt beschreven in de tabel van het frequentieplan voor radioamateurs, die voortspruit uit een besluit van het BIPT.

Naar boven