Consumenten: 92 resultaten gevonden Export XML

Deze mededeling betreft een actualisatie van de mededeling van de Raad van het BIPT van 24 januari 2017. Het BIPT raadt aan om in de toekomst enkel nog digitale apparatuur aan te schaffen dit om storingen te vermijden.

Deze impactstudie geeft een antwoord op de vragen van de minister van Telecom en van de Brusselse minister van Milieu.

Enquête over de perceptie door consumenten van de Belgische elektronische communicatie-markt (2018)

Uit de jaarlijkse consumentenenquête van het BIPT bleek dat de gebruikers eerder tevreden waren over de aangeboden dienstverlening en prijzen.  De consumenten vonden het niet altijd gemakkelijk om diensten en prijzen te vergelijken en kenden vaak de basisrechten voor telecom niet. Opvallend was de verandering in gebruik van telecomdiensten. Zo nam het gebruik van mobiel internet en van bepaalde applicaties waarbij een telefonie- en/of berichtendiensten via internet kunnen worden gebruikt, sterk toe.De tariefvergelijker van het BIPT werd positief onthaald alsook de verwittiging via sms bij het bereiken van het mobiele tariefplafond.

Het BIPT publiceert de resultaten van zijn jaarlijkse enquête over de manier waarop de gebruikers de Belgische elektronische-communicatiemarkt zien. Ook al ondervinden de consumenten enkele problemen in verband met de dienstkwaliteit, zijn ze eerder tevreden. De barometer van de dienstkwaliteit die het BIPT weldra zal publiceren op zijn website, zal het mogelijk maken om de kwaliteit van de dienstverlening van de operatoren beter te kennen.

Net zoals in 2014 en 2015 werd de studie gerealiseerd door de Teligen-afdeling van Strategy Analytics Ltd. Het rapport schetst een beeld van het prijsniveau van telecommunicatiediensten voor zelfstandigen en kleine en middelgrote ondernemingen in België in vergelijking met Frankrijk, Duitsland, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. De studie maakt gebruik van een korvenmethode om de telecommunicatiekosten van acht bedrijfstypes, waarvoor het gebruiksniveau van verschillende telecommunicatiediensten werd bepaald, met elkaar te vergelijken. De analyse beschouwt de kosten in het geval diensten afzonderlijk worden aangekocht om aan de telecommunicatievereisten van het bedrijf te voldoen, alsook de kosten voor multiplayaanbiedingen.

Dit ontwerp resulteerde in het koninklijk besluit van 25 maart 2016 betreffende het op de markt aanbieden van radioapparatuur.

Enquête over de perceptie van de Belgische elektronische communicatie-markt door de gebruikers (oktober 2015)

Controlerapport van de mobiele netwerken

Voor het derde opeenvolgende jaar publiceert het BIPT een nationale prijsvergelijking. In totaal zijn er niet minder dan 252 tariefplannen op de Belgische particuliere markt onderzocht, zodat de consumenten in volle transparantie de telecommunicatieproducten op de Belgische particuliere markt kunnen vergelijken via 20 vooraf vastgelegde gebruikspatronen. Dit jaar maakt de studie het mogelijk de resultaten te zien met en zonder effect van promoties. De diensten die onderzocht zijn, zijn vaste telefonie, mobiele telefonie (prepaid en postpaid), vast internet en vaste triple play.