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Situation du secteur des communications électroniques 2023: données

2024-06-26 00:00

Situation du secteur des communications électroniques 2023: données

Statistiques

2024-06-26 00:00

L’IBPT suit les développements sur les marchés des communications électroniques en demandant périodiquement des chiffres aux principaux acteurs du marché.

: L’IBPT rend compte des résultats des tests de compression de marge exécutés en 2023 et présente ses lignes directrices adaptées

Sur la base des tests réalisés récemment, au niveau du portefeuille pour le marché de masse et du contrat pour le marché non résidentiel, l’IBPT n’a pas pu constater de pratiques de compression de marge qui entraîneraient une mise en demeure.

Communication du 29 mai 2024 concernant l’application d’un test de compression de marge pour le segment des grandes entreprises au niveau des contrats individuels

2024-06-25 00:00

L’IBPT a effectué un test de compression de marge sur une sélection de contrats de Proximus lors du troisième et quatrième trimestre de 2023.

Communication du 22 avril 2024 concernant l’application d’un test de compression de marge pour le segment résidentiel et celui des petites entreprises

2024-06-25 00:00

Sur la base du présent test, l’IBPT n’a pas constaté de pratiques de compression de marge au niveau du portefeuille sur la base des coûts propres des opérateurs PSM.

Communication du 19 juin 2024 concernant les lignes directrices pour l’application de tests de compression de marge

2024-06-25 00:00

Les présentes lignes directrices remplacent les lignes directrices définies dans la communication du 22 juin 2021.

Demande de capacité de numérotation

2024-06-25 00:00

Demande de capacité de numérotation

Demande de capacité de numérotation dans la série 17xx et 18xx

2024-06-25 00:00

Demande de capacité de numérotation dans la série 17xx et 18xx

Nouvelle forte hausse des données mobiles et accélération du déploiement de la 5G en 2023

2024-06-24 00:00

Le rapport statistique annuel concernant le marché des communications électroniques et de la télévision de l’IBPT fait à nouveau état d’une forte croissance du trafic de données mobiles.

Mon internet fixe me semble plus lent que promis (3) – Où et auprès de qui puis-je introduire une plainte ?

Lorsqu’il existe une différence significative constante ou régulière entre les vitesses réelles du service d’accès à l’internet et les vitesses indiquées par le FAI dans le contrat.

Si tel est le cas, le FAI doit en principe entreprendre des actions pour atteindre le niveau promis.Si ces actions ne résolvent pas le problème, vous avez droit à d’autres mesures de réparation contractuelles, telles qu’une indemnisation des dommages et/ou la résiliation du contrat.
Si vous ne parvenez pas à un résultat satisfaisant avec l’opérateur, vous pouvez dans un deuxième temps vous adresser au service de médiation pour les télécommunications, qui assure gratuitement une médiation pour parvenir à un règlement amiable du litige.
Dans un troisième temps (ou immédiatement après une mise en demeure écrite préalable de l’opérateur), le juge peut rendre une décision contraignante concernant l’inexécution du contrat.