Om een duidelijk beeld te krijgen van de e-commerce in België heeft het BIPT KPMG aangewezen om een studie uit te voeren om de eventuele belemmeringen voor de groei van e-commerce te identificeren vanuit het standpunt van de distributie van pakjes.
Op basis van bestaande studies, een enquête die specifiek voor de gelegenheid werd ingericht en een openbare raadpleging, identificeert KPMG drie obstakels voor de groei van e-commerce:
-
Een gebrek aan transparantie op het niveau van het aanbod van levering en van de douanekosten;
-
Een Belgische wetgeving die onvoldoende is aangepast aan e-commerce;
-
Een gebrek aan reactie op de verwachtingen van de consumenten.
De studie doet ook 7 aanbevelingen om e-commerce in België te boosten.