Overeenkomstig de bepalingen van artikel 103 van de “Elektronischecommunicatiewet” van 13 juni 2005 analyseert dit verslag enerzijds de manier waarop Belgacom in 2010 zijn universeledienstverplichtingen is nagekomen, en bestudeert het anderzijds de kwestie van eventuele aanpassingen in het concept van de universele dienst.