Das Gutachten umfasst:
- die Ergebnisse der Befragung über die Kundenzufriedenheit 2020;
- den Bericht über die Ausführung des Verbesserungsplans 2020;
- den Aktionsplan 2021;
- die Schlussfolgerung.
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- FR: Dokument herunterladen "Avis du 25 janvier 2022 concernant le plan d’amélioration 2020 et le plan d’action 2021 de bpost dans le cadre de l’enquête de satisfaction de la clientèle 2020"
- NL: Dokument herunterladen "Advies van 25 januari 2022 betreffende het verbeteringsplan 2020 en het actieplan 2021 van bpost naar aanleiding van de klantentevredenheidsenquête 2020"