Der positive Trend, der seit einigen Jahren auf dem Markt zu beobachten ist, setzt sich fort: Die Zufriedenheit der Verbraucher verbessert sich bei allen fünf beobachteten Items (Tarife, Kundenservice, Rechte, Informationen und Rechnungsstellung), insbesondere im Bereich des Mobilfunks.
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- FR: Dokument herunterladen "L’IBPT publie les résultats de son enquête annuelle sur la perception du marché des communications électroniques par les consommateurs"
- NL: Dokument herunterladen "Het BIPT publiceert de resultaten van zijn jaarlijkse enquête over de perceptie van de elektronische-communicatiemarkt door de consument"