Welche Art von Kundendienst brauche ich? Wo finde ich relevante/nützliche Information?
Soll die Verbindung immer zur Verfügung stehen?
Achtung: Die Anbieter binden sich dazu, die größten Anstrengungen zu machen, aber überprüfen Sie doch die versprochene Qualität und kontrollieren Sie, ob Ihr Anbieter Verpflichtungen mit Bezug auf die Beseitigung von Störungen eingeht.
Wollen Sie Onlinehilfe?
Leistet der Anbieter solche Hilfe? So ja, wann und zu welchem Tarif?
Verschiedene Leistungsindikatoren belgischer Mobilfunk-Anbieter und Internetanbieter werden in unserem Qualitätsbarometer detailliert.
Technische Möglichkeiten für Internetzugang
Festnetz-Internet
| Netzwerktyp | Internetanbieter | Technologie | Apparatur |
|---|---|---|---|
| Telefonnetz | Historischer Telefonanbieter | Des ADSL- oder VDSL-Typs | ADSL- oder VDSL-Modem, angepasste interne Verkabelung, PC, Tablet-PC oder Smartphone |
| Alternativer Anbieter für Internet und Sprache oder nur für Internet | Des ADSL- oder VDSL-Typs | ADSL- oder VDSL-Modem, angepasste interne Verkabelung, PC, Tablet-PC oder Smartphone | |
| Kabelnetz | Historischer Kabelfernsehanbieter | Angepasster Kabelanschluss | Kabelmodem, angepasste interne Verkabelung, PC, Tablet-PC oder Smartphone |
| Glasfasernetzwerk | Neue und historische Anbieter | FTTH | Glasfaser-Modem, angepasste interne Verkabelung, PC, Tablet-PC oder Smartphone |
| WiFi-Netz (inkl. Hot Spots) | Wi-Fi-Anbieter | Wi-Fi | WiFi-Modem, kompatibler (Tablet-)PC/kompatibles Smartphone |
Einige Unternehmen mit Sitz in Nachbarländern bieten Internetzugangsdienste über Satellitenverbindung an, die auch in Belgien zugängig sind (z.B. Télésat, TV Vlaanderen).
Ungeachtet des gewählten Netzes und des gewählten Anbieters, überprüfen Sie am besten, ob das gewünschte Angebot tatsächlich an Ihrer Anschlussadresse verfügbar ist und ob die Qualität der Leitung es wirklich ermöglicht, Zugang zu diesem Angebot zu bekommen.
Die gebotene Verfügbarkeit variiert ja je nach dem Netzwerktyp und dem Anbieter. In erster Instanz können die folgenden Tools Ihnen weiterhelfen:
Mobiles Internet
| Netzwerktyp | Internetanbieter | Mittel / Technologie | Apparatur |
|---|---|---|---|
| 3G-/4G-Netz | 3G-/4G-Anbieter oder Diensteanbieter (MVNO) | 3G-/4G-Netz | Tragbares Telefon mit 3G-/4G-Zugriff, Smartphone, PC mit 3G-/4G-Modem (eingebaut oder über USB-Modem), für 3G/4G geeigneter Tablet-PC |
Das BIPT bietet eine Website an, worauf Endnutzer die Dienstequalität der Anbieter vergleichen können, um danach die besten Angebote zu wählen , indem man eine bessere Ahnung des gebotenen Anwendererlebnisses hat.