Zum ersten Mal seit Beginn der Umfrage des BIPT im Jahr 2012 übersteigt die Nutzung der Internettelefonie die Nutzung des Festnetztelefons.
Die allgemeine Zufriedenheit mit den Tarifen und der Qualität der Telekommunikationsprodukte bleibt stabil und zufriedenstellend.
Allerdings kennen zu viele Verbraucher ihre Rechte immer noch nicht ausreichend. Um die Kenntnisse über diese Rechte zu verbessern, wird das BIPT eine Kommunikationskampagne starten.
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- FR: Dokument herunterladen "L’IBPT publie les résultats de son enquête annuelle sur la perception du marché des communications électroniques par les consommateurs"
- NL: Dokument herunterladen "Het BIPT publiceert de resultaten van zijn jaarlijkse enquête over de perceptie van de elektronische-communicatiemarkt door de consument"