Das BIPT veröffentlicht die Ergebnisse der jährlichen Umfrage über den Gesichtspunkt der Nutzer hinsichtlich des belgischen elektronischen Kommunikationsmarktes.
Diese Umfrage vermittelt ein Bild davon, was der Konsument in der ersten Hälfte von 2013 über den elektronische Kommunikationsmarkt wusste.
Die Ergebnisse der Umfrage geben einen Einblick in welche Telekommunikationsdienste benutzt werden, warum dieser oder jener Anbieter gewählt wird und geben ebenfalls eine Angabe der Zufriedenheit über die geleisteten Dienste, die Gründe, aus denen der Anbieter gewechselt wird, die Reaktionen bei Schwierigkeiten und die Kenntnis und die Benutzung der bereitgestellten Information.
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