Consumenten: 145 resultaten gevonden Export XML

Als je je nabij de grens met een van onze buurlanden bevindt, kan de naam van een buitenlandse operator op het scherm van je toestel verschijnen. Dan ben je verbonden met het netwerk van die buitenlandse operator en is jouw toestel aan het roamen. Dat kan zelfs gebeuren zonder dat je de grens bent overgegaan. Als je je een beetje van de grens verwijdert zal jouw toestel opnieuw verbinding maken met het netwerk van jouw eigen nationale operator. Je kunt de parameters van je telefoon ook manueel zo instellen dat jouw Belgische operator altijd gekozen wordt. In dat geval zal je toestel niet automatisch verbinding maken met het netwerk van een buitenlandse operator wanneer je in de omgeving van de grens komt.

Neem contact op met je operator: hij moet je alle informatie geven over hoe je in de grensstreek ongewenst roamen kunt voorkomen. Bovendien moet jouw operator alle redelijke maatregelen nemen om je tegen ongewenst roamen in de grensstreek te beschermen.

Omdat roamingtoeslagen in de Europese Unie afgeschaft zijn, zou roaming in de nabijheid van de Belgische grenzen in principe geen probleem mogen vormen. 

Toch raden we jou aan om na te gaan met welk netwerk jouw toestel verbonden is, wanneer je in de buurt bent van een grens met een staat die geen deel uitmaakt van de Europese Unie.

Mijn operator heeft voor roaming een afwijking gekregen. Wat houdt dat in?

De operatoren hebben het recht om aan het BIPT een afwijking te vragen waardoor ze toeslagen op de roamingdiensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) mogen vragen.

Geen enkele Belgische operator beschikt momenteel over een dergelijke afwijking. 

De toeslagen die op grond van zo’n afwijking toegepast mogen worden, mogen niet hoger zijn dan de volgende bedragen:

Sommige operatoren hebben aanbiedingen met daarin applicaties waarvan het verbruik niet wordt afgetrokken van het datavolume.

Die praktijk, die vaak “zero rating” wordt genoemd, is niet expliciet geregeld door de netneutraliteitsregels.

Een onderdeel van de netneutraliteitsregels stelt in het algemeen dat het internetverkeer op dezelfde manier moet worden behandeld. 

Het was duidelijk dat dit inhield dat het verboden is om applicaties met zero-rating wel nog toe te laten aan de normale snelheid, terwijl het overige verkeer werd geblokkeerd of vertraagd (bv. omdat het datavolume in de bundel opgebruikt was). 

Maar of die regel ook gold voor een verschillende manier van factureren, zonder dat er sprake was van het op ongelijke manier blokkeren of vertragen, was niet duidelijk. 

Het Europees Hof van Jusititie heeft beslist dat dit het geval is. 

Aanbiedingen met zero-rating van bepaalde applicaties zijn dus onwettelijk en moeten aangepast worden.

Als de aanpassing in uw nadeel is, heeft u het recht om het contract gratis op te zeggen. 

De erkende opleidingscentra zijn:

• Dynven BVBA
  Aanspreekpunt: Constant Lettany
  Tel.: 0475 29 42 07
  stan@dynven.com
  GO! De Scheepvaartschool
• Aanspreekpunt: Kim Daneel
  Tel: 03 570 97 30
  info@scheepvaartschool.be
  www.descheepvaartschool.be
• Hoge Zeevaartschool Antwerpen
  Tel. : 03 205 64 30
  info@hzs.be
  www.hzs.be
• Verlivané Projects - Cruisetops
  Aanspreekpunt: Nicole Van Erp
  Tel: 0477 82 29 99
  info@cruisetops.be 
  ww.vaaropleidingencharter.be

Bepaalde of onbepaalde duur? 

Ga na of je je verbonden hebt voor een bepaalde termijn of niet : je vindt dat ook terug op de factuur.

Een operator mag je geen kosten aanrekenen voor de opzeg van een contract

• als je een contract van onbepaalde duur hebt;
• als je al minstens zes maanden een contract van bepaalde duur hebt.

Een toestel in koppelverkoop?

Opgelet: Als je gratis of tegen korting ook een toestel hebt aangeschaft bij de operator (bv. een gsm of een tablet), dan kan jouw operator daarvoor een bijkomende vergoeding vragen. Zelfs als je een contract van onbepaalde duur hebt. Of het contract pas opzegt na meer dan zes maanden.  

Die bijkomende vergoeding mag niet hoger zijn dan de waarde vermeld in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract. 

Je kijkt in welke maand van de tabel je zit en ziet dan welke bijkomende vergoeding je moet betalen.

Na 24 maanden mag een operator jou nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.

Gebruik Easy Switch

Gebruik de Easy Switch-procedure wanneer je volledig van bundel wil veranderen.

De nieuwe operator regelt de overstap volledig in jouw plaats!